J'accepte En poursuivant votre navigation sur ce site, vous devez accepter l’utilisation et l'écriture de Cookies sur votre appareil connecté. Ces Cookies (petits fichiers texte) permettent de suivre votre navigation, actualiser votre panier, vous reconnaitre lors de votre prochaine visite et sécuriser votre connexion. Pour en savoir plus et paramétrer les traceurs: http://www.cnil.fr/vos-obligations/sites-web-cookies-et-autres-traceurs/que-dit-la-loi/

Livraison et retours

Frais de port unique et livraison offerte

La livraison en France métropolitaine (Corse, Monaco et Andorre inclus) ne coûte que 5 euros par commande et est offerte dès 150 euros d'achat.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Délais et modes d'expédition

Les commandes sont expédiées par MSM depuis notre magasin à Droue-sur-Drouette (28).
Certains articles encombrants (notemment les fauteuils) seront livrés chez vous directement par nos fournisseurs.

Les colis sont généralement expédiés le jour même dès réception de votre paiement. Si vous commandez plusieurs articles, la commande sera expédiée en un minimum de colis. Le temps moyen d'expédition sera donc le temps de préparation du produit le plus long.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Types de livraison

MSM livre vos commandes en France et partout dans le monde.

La livraison en France métropolitaine (Corse, Monaco et Andorre inclus) est assurée par le service Colissimo de La Poste. Un service fiable et rapide (48h) qui livrera vos commandes directement à l'adresse de votre choix. En cas d'absence, un avis de passage du facteur sera déposé dans votre boite aux lettres et votre colis sera déposé au bureau de poste le plus proche.

Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de faire livrer vos commandes à une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée (votre lieu de travail par exemple), ou de vous assurer que quelqu'un peut réceptionner le colis pour vous (votre concierge ou un voisin par exemple).

Retours et échanges

MSM ne vends que des produits neufs et conformes aux normes en vigueur.

Un article que vous avez commandé ne vous apporte pas entière satisfaction ? Conformément à la loi Hamon vous disposez d'un délais de 14 jours pour demander l'échange de votre produit ou le remboursement intégral de votre commande.

Vous devez nous retourner les articles à vos frais à l'adresse suivante:

Matériel Service Médical - MSM
Impasse Alexandre Leboulanger
28230 Droue-sur-Drouette

Le ou les articles retournés doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, et placés dans un colis ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, et être accompagnés de tous leurs éventuels accessoires. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles dans les meilleurs délais.


Scroll